भारत में टेक हब बनाने की योजना की घोषणा के बाद कॉइनबेस ने आगरा का अधिग्रहण किया

सबसे बड़े केंद्रीकृत क्रिप्टोक्यूरेंसी एक्सचेंजों में से एक, कॉइनबेस ने एआई-पावर्ड कस्टमर सपोर्ट प्लेटफॉर्म, अगरा के अधिग्रहण की घोषणा की। भारत के बेंगलुरु शहर में स्थित यह नया स्टार्टअप, कॉइनबेस को नए उपयोगकर्ताओं के लिए अपने प्लेटफॉर्म पर आने और सहायता लेने में आसान बनाने में मदद करेगा।

शामिल पक्षों द्वारा आधिकारिक घोषणा में अधिग्रहण के किसी भी वित्तीय विवरण का उल्लेख नहीं किया गया था। हालांकि, टेकक्रंच विख्यात यह सौदा कहीं $40 मिलियन और $50 मिलियन के बीच था। कॉइनबेस के अनुसार मुनादी करना,

“अधिग्रहण ग्राहकों के लिए विश्व स्तरीय समर्थन देने की हमारी प्रतिबद्धता को पुष्ट करता है, और मशीन लर्निंग (एमएल) और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) में अगारा की गहरी विशेषज्ञता को कॉइनबेस की इंजीनियरिंग टीम में लाता है।”

इस अधिग्रहण ने भारत में एक टेक हब बनाने के लिए कॉइनबेस की रणनीति का अनुसरण किया, शुरू की इसके वीपी इंजीनियरिंग और साइट लीड इंडिया, पंकज गुप्ता द्वारा एक्सचेंज को। इस रणनीति की घोषणा के समय, कॉइनबेस ने भारत में बुनियादी ढांचे, क्लाउड, प्लेटफॉर्म आदि जैसे प्रमुख क्षेत्रों में एक टीम होने का उल्लेख किया था। यह जोड़ा,

“भारत में इन टीमों का नेतृत्व स्थानीय इंजीनियरिंग निदेशक करेंगे, जिनके पास बड़े, स्वतंत्र और स्वायत्त चार्टर होंगे। उन्हें जानबूझकर स्थानीय निर्णय लेने के लिए प्रभाव और वेग के अनुकूलन के लिए स्थापित किया जा रहा है। ये टीमें उन परियोजनाओं के संयोजन पर काम करेंगी जो हमारे वैश्विक उत्पादों और प्रणालियों के साथ-साथ अधिक से अधिक APAC क्षेत्र में परियोजनाओं का समर्थन करती हैं। ”

इस बीच, अगरा इस दिशा में पहला कदम लग रहा था, और एक्सचेंज की योजना ग्राहकों के अनुभव को स्वचालित और बढ़ाने के लिए अपनी तकनीक का लाभ उठाने की है [CX] उपकरण। कॉइनबेस में इंजीनियरिंग के ईवीपी ने कहा,

“हमारे सीएक्स में सुधार कॉइनबेस के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता बनी हुई है – पिछले कुछ महीनों में हमने अपने सहायक स्टाफ हेडकाउंट में 5 गुना वृद्धि की है और घोषणा की है कि हम साल के अंत तक 24/7 फोन सपोर्ट और लाइव मैसेजिंग देंगे। इस अधिग्रहण के माध्यम से, हम अपने ग्राहकों को नए व्यक्तिगत, बुद्धिमान और रीयल-टाइम समर्थन विकल्प प्रदान करने में सक्षम होंगे।”

हालाँकि कॉइनबेस अब केवल भारत पर ध्यान केंद्रित कर रहा था, लेकिन यह डेटा प्रदाता, स्क्यू सहित उद्योग में भागीदारी या यहां तक ​​कि परियोजनाओं को प्राप्त करने की होड़ में है। जैसे ही यह अपने मिशन के साथ आगे बढ़ता है, Agara अब Coinbase पर ध्यान केंद्रित करेगा और CEO और सह-संस्थापक अभिमन्यु सिंह के अनुसार, Agara की तकनीकी टीम Coinbase में शामिल होगी। दोनों पक्षों को इस साल के अंत में सौदा बंद करने की उम्मीद है।

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